Ako spracujeme Vašu objednávku

Radi by sme vás informovali o tom, ako prebieha spracovanie vašej objednávky v našom e-shope, aby ste mali jasnú predstavu o každom kroku. Našim cieľom je zabezpečiť, aby bol váš nákupný zážitok čo najpríjemnejší a najefektívnejší.

Po zadaní objednávky okamžite obdržíte potvrdenie e-mailom. Tento krok vás informuje, že sme vašu objednávku úspešne prijali a začíname s jej spracovaním. Vašu objednávku starostlivo skontrolujeme, aby sme sa uistili, že sú všetky položky dostupné. Potom začneme s prípravou tovaru na balenie. Každú položku dôkladne zabalíme do kvalitných obalových materiálov, aby sme zabezpečili jej bezpečné doručenie. Dbáme na to, aby sa tovar počas prepravy nepoškodil.

Vaša objednávka je pripravená na odoslanie. Spoľahlivý dopravca preberie váš balík a zabezpečí jeho doručenie. Okamžite vám poskytneme sledovacie číslo zásielky, aby ste mohli kedykoľvek sledovať, kde sa váš balík nachádza. Väčšinu objednávok doručujeme do 48 hodín od expedície. Tento čas sa môže líšiť v závislosti od vašej lokality a zvoleného spôsobu dopravy, ale vždy sa snažíme zabezpečiť čo najrýchlejšie doručenie.

Doprava zdarma

Radi by sme vás informovali o našej ponuke dopravy zdarma pri objednávkach nad 200 eur, aby ste mohli využiť túto skvelú príležitosť a ušetrili na preprave.

FAQ

1Ako môžem vytvoriť objednávku?
Objednávku môžete vytvoriť jednoducho cez našu webovú stránku. Vyberte si požadované produkty, pridajte ich do košíka a prejdite k pokladni, kde vyplníte svoje údaje a zvolíte spôsob platby.
2Aké spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme platby kartou (debetnou aj kreditnou), Apple Pay, Google Pay, QR platby a prevod na účet. Platbu na dobierku neponúkame, aby sme predišli vysokým poplatkom dopravcov a mohli vám ponúknuť lepšie ceny.
3Ako zistím stav mojej objednávky?
Stav vašej objednávky môžete sledovať cez odkaz, ktorý vám pošleme v potvrdzovacom e-maile alebo tu: https://online.standberg.sk/sledovanie-objednavky/ . Ak máte akékoľvek otázky, môžete nás kontaktovať cez zákaznícky servis.
4Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku?
Vašu objednávku je môžné zrušiť do momentu pokým nebola odoslaná našim centrom. Následne objednávku nie je môžné zrušiť. Neprevzatím tovaru sa Vás tovar uskladní v našom sklade do Vášho prevziatia. Denný poplatok za skladovanie je 0,35€ s DPH.
5Ako dlho trvá doručenie?
Doručenie zvyčajne trvá 2-5 pracovných dní, v závislosti od vášho miesta bydliska a zvoleného spôsobu dopravy. V prípade zdržania vás budeme informovať e-mailom.
6Čo robiť, ak som dostal poškodený alebo nesprávny tovar?
Ak ste dostali poškodený alebo nesprávny tovar, okamžite nás kontaktujte. Pošlite nám fotografie poškodenia alebo nesprávneho tovaru a my sa postaráme o nápravu čo najskôr.
7Ako môžem vrátiť tovar?
Možnosť vrátenia tovaru bez udania dôvodu sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa a tovar vyrobený na mieru tak nie je možné vrátiť. V individuálnych prípadoch tovar vieme vrátiť. Musíme sa však dohodnúť.

Platobné metódy

V našom obchode sme sa snažili zjednodušiť vašu skúsenosť s platbami, ponúkajúc vám niekoľko rôznych možností, aby ste si mohli vybrať tú, ktorá vám najviac vyhovuje.

  1. Platba kartou: Rýchla a bezpečná možnosť, ktorá umožňuje zaplatiť jednoducho a bez hotovosti. Pri nakupovaní si môžete vybrať, či chcete platiť debetnou alebo kreditnou kartou.

  2. Apple Pay a Google Pay: Ak máte zvyk platiť cez svoj mobilný telefón, budete radi, že podporujeme aj tieto digitálne platobné služby. Stačí jednoducho priložiť váš telefón k terminálu a platba je hotová.

  3. QR platby: Moderná a pohodlná metóda, ktorá vám umožňuje platiť pomocou svojho smartfónu a skenovania QR kódu. Stačí otvoriť aplikáciu vášho bankového účtu a naskenovať kód.

  4. Prevod na účet: Ak dávate prednosť klasickému spôsobu platby, ponúkame aj možnosť prevodu peňazí priamo na váš bankový účet. Stačí vykonať platbu cez internetové bankovníctvo alebo bankomat.

Doručenie objednávky

Aby sme vám poskytli čo najpohodlnejšiu a najflexibilnejšiu možnosť doručenia, spolupracujeme s DPD, renomovaným poskytovateľom kuriérskych služieb. Máte na výber z dvoch možností doručenia:

  1. Doručenie DPD kuriérom: DPD kuriérska služba vám doručí objednávku priamo na vašu adresu. S naším spoľahlivým partnerom DPD môžete očakávať rýchle a bezpečné doručenie. Kuriér vás bude informovať o približnom čase doručenia, takže si môžete naplánovať svoj deň bez zbytočného čakania. Ak by ste neboli doma, kuriér sa pokúsi doručiť balík znovu alebo ho nechá na bezpečnom mieste podľa vašich pokynov.

  2. DPD Pickup (odberné miesta): Ak vám nevyhovuje čakanie na kuriéra, môžete si vybrať možnosť DPD Pickup. Táto služba vám umožňuje vyzdvihnúť si svoju objednávku na jednom z mnohých odberných miest DPD Pickup po celej krajine. Pri objednávke si jednoducho zvoľte najbližšie alebo najpohodlnejšie odberné miesto. Po doručení zásielky na odberné miesto dostanete SMS alebo e-mail s informáciou, že vaša objednávka je pripravená na vyzdvihnutie. Zásielku si môžete vyzdvihnúť v čase, ktorý vám vyhovuje, bez nutnosti čakania na kuriéra.

Výhody doručenia cez DPD a DPD Pickup:

  • Rýchlosť a spoľahlivosť: Vaše objednávky sú doručované rýchlo a bezpečne.
  • Flexibilita: Možnosť voľby medzi doručením priamo na adresu alebo vyzdvihnutím na odbernom mieste.
  • Informovanosť: DPD vás priebežne informuje o stave a čase doručenia zásielky.
  • Pohodlie: Vyzdvihnutie zásielky v čase, ktorý vám vyhovuje.